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一千多件投诉 南宁多家房地产企业被约谈

作者:admin
来源:网络
日期:2020-03-14 01:48
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  南宁3月12日讯(记者陈思羽)合同违约、价外加价、虚假宣传、捆绑搭售……针对当前消费者反映强烈、社会关注度高的房地产消费领域投诉举报问题,3月12日上午,南宁市市场监督管理局召开房地产行业行政约谈会,集中约谈了南宁市30家房地产企业。

  会上,南宁市市场监督管理局12315中心主任陈敏介绍,2018年1月1日-2020年3月10日,接到反映南宁市房地产行业的问题诉求共2842件,其中投诉1332件,举报40件,投诉举报占了行业问题诉求的半壁江山。而在房地产合同违约投诉又占了房地产行业总投诉量的五成。

  一是未按承诺退定金或预约金。购房前,房开商承诺无条件退定金,或者承诺消费者可以贷款购房而让消费者缴纳定金,收取定金后以各种理由拒绝退还。

  二是交付房产与合同约定的面积、质量不符。如为了规避商品房限价政策,房开商将毛坯房临时变更成精装房,通过提高每平方的装修价格来规避房价调控,实际交付房产的装修远远未达到合同约定的装修水平。还存在精装房的使用产品的材料、品牌与合同约定不符,提供的橱柜、抽油烟机等配套产品质量不合格。

  针对南宁目前捆绑销售、价外加价、虚假宣传等反映了房地产行业强制消费、规避房价调控和监管、侵犯消费者的知情权等普遍存在的现象,陈敏进行了具体的分析。

  开发商为了利益最大化,利用热门楼盘、“楼王”以及热销户型等优势地位搭售车位,且车位的价格高,消费者为了买房不得不同时高价购买车位,自主选择权被剥夺。会上点名了南宁的金玖世家,五象澜庭府两家楼盘,因强制捆绑销售车位等问题,近期被消费者大量集中投诉,对市场秩序造成了不利影响。

  此外,一些商家除收取合同约定房款外,另外以服务费、指标费、团购费等名义收取的价外费用转入个人账户,不开具任何收据或发票,消费者实际支付的房产总价远高于合同价格及住建部门的备案价,通过价外加价的方式来规避房价调控和监管的常见问题。还有部分开发商为了增加销售额,对楼盘位置和周边公共交通、学区等重要信息,以“距市中心仅10分钟路程”“地铁口楼盘”“学区房”为噱头营销,甚至还存在发布房产赠送面积、公共设施配套、购房优惠、赠送礼品等虚假信息误导消费者,实际情况与宣传严重不符。有的房开商在营销时没有全面、如实告知房产的真实情况,如未告知楼盘周围规划涉及墓地、垃圾厂、高架桥等易敏感信息,消费者付款后甚至是交房后才发现问题。

  针对会上提及的行业乱象,南宁市市场监督管理局价格稽查局局长李平表示,在商品房交易场所的醒目位置应放置标价牌、价目表或者价格手册,有条件的可同时采取电子信息屏、多媒体终端或电脑查询等方式对商品房价格和收费进行公示。对未按规定明码标价的行为,按照“一套一罚”的原则,市场监管部门可处最高5000元/套的罚款。

  对存在价格欺诈行为的,市场监管部门依法没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,依法处以最高50万元的罚款;情节严重的,责令停业整顿或吊销营业执照。

  对于开发商对所有房源均捆绑车位,且以暴力、胁迫等手段强迫购房人购买车位的行为,市场监管部门予以责令改正,或者并处警告、没收违法所得,违法所得不足一万元、没有违法所得或者违法所得难以计算的,可处以最高五万元的罚款;违法所得一万元以上的,可处以违法所得最高十倍的罚款。

  南宁市市场监督管理局党组成员、副调研员邵惠宁表示,规范房地产市场经营秩序,各房地产行业企业应健全完善消费投诉处理机构和制度,妥善处理消费纠纷,诚信经营、守法经营。通过凝聚各方力量,规范房地产市场经营秩序,南宁市的房地产市场将会形成绿色生态发展模式和良性的可持续发展态势,南宁市的消费环境建设和经济发展将会有更大的飞跃。


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